返金ポリシー

現在のテスト決済

現在のMazelingoはWaffoのテスト決済を使用しています。テスト注文では実際のお金を受け取らないため、資金の返金は発生しません。以下の商用条件は、本番サブスクリプション開始後の実際の決済に適用します。

返金対象

実際に課金するサブスクリプションの開始前に、商用の返金条件を公開します。現在のテスト決済では実際のお金を受け取らないため、資金の返金は発生しません。

テスト購入によって追加の返金保証が発生するものではありません。適用される消費者法で放棄できない権利は制限されません。

申請方法

下記のサポートメールまたはアカウントのサポートへ、アカウントのメール、注文・取引番号、決済日、理由をお知らせください。サービスの問題は調査できるよう具体的にご説明ください。申請者の本人確認や決済の帰属を確認する場合があります。カード番号の全桁、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。

内容を確認し、判断をお知らせします。返金には決済事業者による処理が必要で、問い合わせの送信だけで返金が実行されたことにはなりません。Waffoの領収書にも購入者向けサポートが案内される場合があります。

返金方法・反映時期

対応する決済方法では、承認された返金を元の支払い方法へ戻します。反映はWaffo、決済手段、銀行に依存し、即時反映や固定の銀行処理期間は保証していません。通常の返金ができない場合は、可能な対応方法をご説明します。

全額返金後は、返金した有料期間の利用権が終了する場合があります。一部返金の扱いは別途説明します。申請に際して、法令で認められる権利の放棄は求めません。

解約と返金の違い

今後の自動更新はアカウントの請求画面で解約できます。通常は支払済み期間の利用を残し、次回の自動請求を止めますが、既存の支払いは自動返金されません。継続しない場合は、返金申請とは別に更新を停止してください。

利用規約、お問い合わせ、プライバシーポリシーもご確認ください。