退款政策

当前测试结账

Mazelingo 目前使用 Waffo 测试结账。测试订单不收取真实资金，因此不存在需要退还的真实付款。以下商业规则仅在正式订阅开放后适用于真实付款。

退款条件

正式收费订阅开放前，我们会公布商业退款规则。当前测试结账不收取真实款项，无需进行资金退款。

测试购买不代表额外退款保证。适用消费者法律规定且不得放弃的权利不受影响。

如何申请

通过下方客服邮箱或账户工单联系我们，提供账户邮箱、订单或交易号、付款日期和原因。服务问题请描述具体情况以便排查；我们可能核验申请人身份和付款归属。请勿提供完整卡号、安全码或密码。

我们会审核并告知处理结果。退款需要由支付服务商执行，提交支持请求本身不代表退款已经发出。Waffo 的交易收据也可能提供面向买家的支持渠道。

退款方式与到账

批准的退款将在支付方式支持的情况下退回原支付渠道。到账时间取决于 Waffo、支付方式和银行，我们不承诺立即更新余额或固定银行到账时限。如无法正常退款，会说明可采取的后续步骤。

全额退款后，对应已退款账期的使用权可能终止；部分退款将另行说明。提出申请不需要放弃法定消费者权利。

取消续订与退款不同

请在账户账单取消未来续订。取消通常保留当前已支付账期的使用权并停止下一次自动扣款，不会自动退还既有付款。如不再需要订阅，退款请求不能替代取消续订。

相关说明见服务条款、联系我们和隐私政策。